환불 정책
상품 수령 후 확인 안내
상품 수령 후 즉시 외관 상태 및 구성품을 확인해 주시기 바랍니다.
파손, 오배송, 구성품 누락 등의 문제가 있는 경우 상품 수령일로부터 24시간 이내에 문의해 주시기 바랍니다.
파손 접수
배송 중 파손이 의심되는 경우 다음 자료를 요청할 수 있습니다.
- 택배 박스 전체 사진
- 완충재 및 포장 상태 사진
- 상품 파손 부위 사진
- 개봉 과정 영상(보유 시)
위 자료가 없는 경우 배송 중 파손 여부 확인이 어려워 처리가 제한될 수 있습니다.
단순 변심
단순 변심에 의한 교환·환불은 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다.
단, 왕복 배송비 및 기타 발생 비용은 구매자 부담입니다.
반품 시 주의사항
반품 상품은 최초 수령 상태와 동일하게 포장되어야 합니다.
반품 과정에서 발생한 아래 항목은 구매자 책임으로 처리될 수 있습니다.
- 박스 파손
- 구성품 분실
- 상품 손상
- 포장 불량으로 인한 추가 파손
위 손상이 확인될 경우 환불 금액에서 해당 손해 상당액이 차감될 수 있습니다.
중고·빈티지·수집품 특성 안내
중고 상품, 빈티지 상품, 해외 직수입 상품의 경우 제조사 품질 편차, 미세 스크래치, 도색 편차, 박스 눌림 등이 존재할 수 있습니다.
상품 설명 및 사진에 고지된 사항은 환불 사유가 되지 않습니다.
가품 및 중대한 하자
가품으로 확인되거나 판매자의 중대한 설명 누락이 확인된 경우 전액 환불 처리됩니다.
분쟁 처리
구매자와 판매자는 상호 협의를 우선으로 하며, 객관적인 증빙 자료를 기준으로 처리합니다.